Cập nhật lần cuối: [15/03/2026]
Chào mừng bạn đến với Công ty TNHH 1Flow Logistics.
 Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư cũng như dữ liệu cá nhân của bạn.
Chính sách này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng website và/hoặc ứng dụng di động của 1Flow.

1. Thông tin chúng tôi thu thập
Để cung cấp dịch vụ giao nhận và gom hàng, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:
1.1. Thông tin cá nhân
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ email
- Địa chỉ nhận/giao hàng
1.2. Thông tin vị trí
- Dữ liệu vị trí chính xác hoặc tương đối (nếu bạn cho phép)
- Mục đích: xác định kho bãi, hỗ trợ điều phối giao nhận
1.3. Thông tin thiết bị
- Loại thiết bị, hệ điều hành
- Địa chỉ IP
- Dữ liệu kỹ thuật nhằm tối ưu trải nghiệm sử dụng
1.4. Hình ảnh và tệp tải lên
- Ảnh vận đơn, hàng hóa hoặc tài liệu liên quan
- Truy cập camera/thư viện ảnh (chỉ khi bạn cấp quyền)

2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin được thu thập và sử dụng nhằm:
- Xử lý và quản lý đơn hàng ký gửi/gom hàng
- Cập nhật trạng thái đơn hàng và hành trình vận chuyển
- Hỗ trợ khách hàng và xử lý khiếu nại
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và tính năng sản phẩm
- Đảm bảo an toàn, bảo mật và phòng chống gian lận

3. Phạm vi chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn.
 Việc chia sẻ chỉ diễn ra trong các trường hợp cần thiết:
3.1. Đối tác vận chuyển
- Cung cấp thông tin (tên, địa chỉ, số điện thoại)
- Mục đích: thực hiện giao nhận hàng hóa
3.2. Dịch vụ phân tích
Chúng tôi có thể sử dụng các dịch vụ phân tích của bên thứ ba để thu thập thông tin sử dụng ứng dụng. Các dữ liệu này được xử lý dưới dạng tổng hợp hoặc ẩn danh và không nhằm mục đích nhận diện cá nhân.
Thông tin thu thập được sử dụng để:
- Phân tích và cải thiện hiệu suất hệ thống
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm người dùng
- Hỗ trợ thống kê, phân tích dữ liệu đơn hàng theo khu vực nhằm phục vụ hoạt động kinh doanh
3.3. Yêu cầu pháp lý
Chúng tôi có thể cung cấp thông tin cá nhân của bạn khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo quy định của pháp luật Việt Nam.

4. Lưu trữ và bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chặt chẽ để bảo vệ dữ liệu cá nhân, nhằm ngăn chặn việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích sử dụng hoặc theo quy định pháp luật.

5. Quyền của người dùng
Bạn có các quyền sau:
- Truy cập và cập nhật thông tin cá nhân
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu
- Yêu cầu xóa tài khoản
- Xóa tài khoản
Bạn có thể:
- Thực hiện trong phần Cài đặt tài khoản > Yêu cầu xóa tài khoản trên ứng dụng, hoặc
- Gửi yêu cầu qua email: hotro@oneflow.vn
Sau khi xác nhận:
- Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống
- Ngoại trừ các dữ liệu cần lưu trữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hóa đơn, chứng từ kế toán)

6. Quyền truy cập thiết bị
Ứng dụng có thể yêu cầu các quyền sau:
- Vị trí (Location): hỗ trợ giao nhận
- Camera/Thư viện ảnh: tải ảnh hàng hóa/vận đơn
Bạn có thể từ chối cấp quyền trong phần cài đặt thiết bị, tuy nhiên một số tính năng có thể bị hạn chế.

7. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này theo thời gian.
 Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua:
- Ứng dụng
- Website
- Hoặc email (nếu cần thiết)
8. Liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách này, vui lòng liên hệ:
- Công ty: Công ty TNHH 1Flow Logistics
- Email: hotro@oneflow.vn
- Địa chỉ: 78/2/37 Phan Đình Phùng, Phường Phú Thọ Hòa, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam