FAQ

Dưới đây là những câu hỏi có nhiều khách hàng thắc mắc khi sử dụng dịch vụ tại 1Flow Logistics
Quy trình lấy hàng diễn ra như thế nào nếu shop chỉ có 1 đơn lẻ?
1Flow Logistics cam kết hỗ trợ lấy hàng tận nơi miễn phí dù chỉ có 01 đơn hàng, bưu tá của các đối tác vận chuyển liên kết sẽ đến địa chỉ của bạn theo khung giờ quy định ngay sau khi bạn thực hiện thao tác chốt đơn trên ứng dụng.
Nếu hàng hóa bị thất lạc (hư hỏng) trong quá trình vận chuyển thì 1Flow Logistics xử lý ra sao?
Khi xảy ra sự cố, đội ngũ CSKH của 1Flow Logistics sẽ trực tiếp đứng ra làm việc với hãng vận chuyển để khiếu nại và bảo vệ quyền lợi cho bạn, mức bồi thường sẽ căn cứ theo giá trị khai giá đơn hàng hoặc quy định bảo hiểm hàng hóa của đơn vị vận chuyển.
Tại sao tôi nên sử dụng 1Flow Logistics thay vì gửi trực tiếp qua các hãng vận chuyển lớn?
Khi sử dụng 1Flow Logistics bạn nhận được đặc quyền sử dụng giá sỉ như đại lý lớn ngay cả khi gửi đơn lẻ, đồng thời dễ dàng so sánh giá giữa nhiều hãng vận chuyển khác nhau và quản lý đối soát, khiếu nại tập trung tại một đầu mối duy nhất, giúp tiết kiệm tối đa thời gian và chi phí.